Всього було порушено 5157 питань. Найбільш актуальними проблемами, які турбували бердянців в минулому році, були питання транспортного сполучення, соціального захисту населення, правопорядку, сім'ї, молоді та спорту та ін.
До урядової гарячої лінії зателефонували 1015 громадян. До представників міської влади звертались у вигляді письмових запитів, електронних звернень, шляхом особистих зустрічей з мером та його заступниками та ін.
Резюмуючи доповідь Ірини Куртової, міський голова Володимир Чепурний закликав співробітників відділу по зверненням громадян та розпорядників інформації дотримуватись законодавства і оперативно надавати відповіді на звернення громадян.
- Відповіді мають бути вчасними та конкретними, - акцентував увагу підлеглих міський голова Володимир Чепурний.
