Уровень предоставления услуг в бердянском исполкоме соответствует международным стандартам

10-11 ноября в Бердянске проводился анализ качества предоставления услуг в мэрии. Аудитор фирмы «ТЮФ Норд – Украина» Павел Фещенко дал положительную оценку горисполокму и его структурным подразделениям.

«В ходе аудита несоответствий я не установил. Я буду рекомендовать органу по сертификации выдать новый сертификат-соответствие требованиям ISO 9001», отметил Павел Фещенко.

В ходе проверки был проанализирован документооборот исполкома, профессионализм специалистов мэрии и руководителей отделов, проверено своевременность реакции на обращение граждан и тп.

«Вы поддерживаете систему управления ваших структурных подразделений на достаточно высоком уровне. Вы не только строго придерживаетесь норм законодательства Украины, но и соответствуете международным стандартам в области качества ISO 9001 и, также, ориентированы на потребности заинтересованных сторон. Система менеджмента у вас ориентирована на требования клиента», резюмировал аудитор Павел Фещенко.