Как выяснилось, в квартире проживает хозяин с женой и двумя дочерьми 5 и 6 лет. Утром родители ушли на работу. Мать оставила соседке ключи от квартиры. Вероятно, сестрам стало скучно, они решили поиграть со спичками, что и привело к возгоранию. Дым из окна балкона заметила соседка. Она же и позвонила в службу спасения «101» и в скорую помощь.
До прибытия спасателей женщина открыла квартиру и вывела из задымленного помещения детей. Девочек госпитализировали в детскую городскую больницу. Вечером родители забрали их домой.