3 причины интегрировать CRM-систему в свой бизнес

Конкуренция и рост требовательности потребителей заставляют компании вкладывать все большие ресурсы в маркетинг, а потеря заказчика становится непростительной роскошью.

Построить систему длительных и теплых взаимоотношений с клиентами помогает CRM-система. По словам специалистов в онлайн-маркетинге из веб-студии Business Site, грамотная интеграция CRM – тренд 2020х, набирающий обороты.

Если вы пока не пользуетесь таким инструментом, назовем 3 причины, почему это нужно сделать как можно быстрее.

Автоматизация отдела продаж

Часто работа с клиентами связана с широченным перечнем рутинных задач, которые нужно выполнять по установленному алгоритму. Без CRM обслуживание нескольких десятков клиентов для одного менеджера становится непосильной задачей.

Интеграция этой системы позволяет полностью автоматизировать отдел продаж и ускорить его работу. Вы будете получать больше дохода за то же время и без дополнительных расходов.

С помощью CRM можно:

• агрегировать всю информацию по клиенту;
• подключать телефонию и запускать карточку клиента при каждом входящем звонке;
• подключать к сделке несколько специалистов внутри компании;
• отправлять сообщения клиентам при смене статуса заказа.

Правильно настроенная CRM-система позволяет получать детальную статистику и создавать аналитические отчеты по ключевым показателям работы компании. Эта информация помогает принимать точные управленческие решения, основанные на фактах и цифрах.

Снижение вероятности ошибки менеджера

Автоматизация всех бизнес-процессов в компании позволяет свести до минимума человеческий фактор при работе с клиентами. Часто, когда менеджер перегружен работой, он просто забывает выполнить определенные действия или перезвонить клиенту, который этого ожидает. При настроенной CRM, вы избежите подобных оплошностей.

Функциональная CRM самостоятельно:

• распределяет звонки между менеджерами;
• запускает триггерные уведомления на обработку заявок;
• помогает отправлять клиенту документы, счета, коммерческие предложения.

Интеграция CRM позволяет сократить численность отдела продаж или перераспределить свободное время менеджеров для другой работы, отмечают в Business Site. Таким образом, компания получает толчок в развитии и может качественно обрабатывать большой поток клиентов без дополнительных вложений.

Рост повторных продаж

Одна из главных целей компании, внедряющей CRM-систему, – увеличение повторных покупок. Такая система стимулирует постоянных клиентов заказывать у вас товары или услуги снова и снова.

Для реализации задачи в CRM используются:

• рассылки. Спецпредложения, акции, скидки и персональные бонусы для каждого клиента;
• допродажи товаров и услуг. Когда к одному приобретению предлагается сопутствующий товар со скидкой;
• настройка таргетированной рекламы в Instagram или Facebook.

Внедряйте CRM и выводите свой бизнес на новый уровень развития!