Так, за словами Вікторії Лєрнер, нарахування за середнім показником виставляється в разі, якщо абонент більше трьох місяців не передавав показання лічильника. В такому випадку, перші три місяці розрахунок послуги здійснюється за середньодобовим показником, на четвертий місяць — по середньонормовому. Для переведення розрахунку за лічильником, необхідно допустити контролера до прибору обліку, після чого розрахунки будуть відновлені за фактично спожитими обсягами води.
Передати інформацію з показаннями лічильника можна за телефонами 3-63-29, 3-40-54 (в робочі години будніх днів) або 3-43-00 і 3-51-95 (цілодобово). Крім того, залишити дані водокористування можна в особистому кабінеті на сайті підприємства. Наразі фахівці комунального підприємства опрацьовують можливість передачі показань через повідомлення вайбером.
Останнім часом на підприємстві спостерігають значні черги користувачів. З цього приводу міський голова Володимир Чепурний закликав комунальників налагодити роботу таким чином, щоб проблеми містян оперативно опрацьовувались фахівцями водоканалу і люди не вистоювали довжелезні черги на спеці.
