Як прийматимуть громадян житлово-комунальні підприємства міста та абонентські служби в умовах дії карантинних заходів

Бердянськводоканал

Так, на КП «Бердянськводоканал» БМР до 03 квітня 2020 року вводяться наступні обмежувальні карантинні заходи щодо здійснення прийому громадян:

1. Вводиться обмеження прийому населення. Прийом абонентів на території підприємства буде вестися тільки в невідкладних випадках (Наприклад, у зв'язку із виїздом, перереєстрація при зміни власника домоволодіння тощо). Для вирішення поточних питань звертатися в електронній формі або по телефонам за контактами на сайті підприємства (vodabrd.com.ua);
2. Заборонено прохід на територію підприємства «Бердянськводоканал» абонентам та іншим особам без засобів індивідуального захисту органів дихання (захисних масок) з явними ознаками респіраторного захворювання;
3. На контрольно-пропускному пункті всі абоненти з ознаками респіраторних захворювань повинні пройти термометрію (вимірювання температури тіла);
4. Прийом водомірів буде здійснюватися лише на контрольно-пропускному пункті Служби водопостачання (вул. Софіївська, 111), а не в водомірній майстерні.

Бердянськекотранс

КП “Бердянськекотранс”, за інформацією директора підприємства Олега Оргійця, до 03.04.2020 припиняє прийом населення.

Абонентська служба працює у телефонному режимі — тел.: +38 (066) 1064062

Житлосервіс 2а

Також у закритому режимі працюватиме КП “Житлосервіс 2а”.

Усі питання мешканці можуть вирішити у телефонному режимі:

• аварійні ситуації та диспетчер — (06153) 36614;
• бухгалтерія — (06153) 35543;
• секретар та паспортист — (06153) 33370.

Бердянськзв’язоксервіс

Відділення “Бердянськзв’язоксервіс”, які приймають платежі від населення за житлово-комунальні послуги, працюють у звичайному режимі за графіком. Обмеження стосується тільки в одночасному перебувані людей у пунктах прийому платежів. Так, дозволяється одночасне перебування у приміщенні п’яти відвідувачів.

БПТМ

ПАТ “Бердянське підприємство теплових мереж” повідомляє, що з 16 березня по 3 квітня скасовується проведення особистих прийомів громадян керівництвом підприємства (за адресою: вул. Морська, 65/97), а також діє обмеження на відвідування абонентської служби, служби збуту продукції та юридичної служби підприємства.

У зв’язку з чим звернення з будь-яких питань до вищезазначених відділів попередньо здійснюється за телефонами:

• кол-центр — (06153) 61730;
• абонентська служба — (06153) 35376;
• служба збуту продукції — (06153) 36476 або 095 234 22 40;
• юридична служба — (06153) 46364.
• Листи підприємство рекомендує передавати поштою на адресу: вул. Морська, 65/97.

Бердянського підприємства електричних мереж

Щодо роботи Бердянського підприємства електричних мереж, на офіційному сайті ПАТ “Запоріжжяобленерго” розміщена наступна інформація: “На виконання Постанови Кабінету Міністрів України від 11.03.2020 №211 «Про запобігання поширенню на території України коронавірусу COVID-19» з 16.03.2020 і до завершення встановленого цим документом карантину – 03.04.2020 – доступ до адміністративних будівель ПАТ «Запоріжжяобленерго» для сторонніх осіб тимчасово обмежений.

Протягом вказаного періоду рекомендуємо для спілкування із фахівцями ПАТ «Запоріжжяобленерго» використовувати дистанційні сервіси – сайт Товариства, електронну пошту, телефони та мобільні системи обміну повідомленнями.

Зокрема, передати покази приладів обліку електроенергії можна:

• за телефонами 098-168-01-01 (за допомогою меню самообслуговування) та 0-800-504-502 (контакт-центр);

• через офіційний сайт ПАТ «Запоріжжяобленерго», www.zoe.com.ua/pokazania.php.

Подати скаргу, звернення, заявку:

• за телефоном 0-800-504-502 (контакт-центр ПАТ «Запоріжжяобленерго»);

• за телефоном 098-168-01-01;

• через офіційний сайт ПАТ «Запоріжжяобленерго», http://www.zoe.com.ua/зворотній зв’язок/.

Також з метою забезпечення оперативного зв’язку структурних підрозділів ПАТ «Запоріжжяобленерго» із побутовими споживачами електроенергії на час дії карантину створені додаткові канали комунікації:

• повідомлення у месенджерах Viber, Telegram, WhatsApps -063-802-16-26

• електронна скринька для спілкування із побутовими споживачами електроенергії - 0638021626@zoe.com.ua

УВАГА! ВКАЗАНІ НИЖЧЕ МОБІЛЬНІ НОМЕРИ ПРИЗНАЧЕНІ ВИКЛЮЧНО ДЛЯ ОБМІНУ ПОВІДОМЛЕННЯМИ У МЕСЕНДЖЕРАХ VIBER, TELEGRAM, WHATSAPPS ТА НЕ НАЛАШТОВАНІ НА ПРИЙОМ ДЗВІНКІВ”.

ЦНАП

Шановні відвідувачі Центру надання адміністративних послу! У зв’язку із запровадженням додаткових санітарно-епідеміологічних заходів щодо організації роботи ЦНАП звертаємо Вашу увагу, що на час карантину (до 03.04.2020 року) вводяться наступні особливості прийому громадян:

Якщо Вам потрібно проконсультуватися - скористайтесь телефонним зв’язком ЦНАПу:

• з усіх питань щодо надання адмінпослуг: 6 18 70, 6 18 71;
• з питань реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання та видачі довідок про склад сім’ї : 4 74 18;
• з питань захисту прав споживачів: 3 61 82;
• з питань архітектури: 4 71 20;
• земельні питання: 3 56 05;
• надання соціальних послуг (субсидії, матеріальна допомога тощо): 4 70 37, 3 61 64, 3 56 87, 3 84 19;
• реєстрація нерухомого майна: 3 34 13.

Особисті консультації суб’єктів звернень у приміщенні ЦНАПу проводитись не будуть! Усі питання за вищевказаними телефонами.

Також повідомляємо, що прийом громадян по середах буде здійснюватися до 17:00, а по суботах прийому громадян не буде.

Щодня з 12:00 до 12:45 передбачена перерва у зв’язку з вологим прибиранням та дезінфекцією приміщення, щоденне кварцування приміщення з 09:30 до 10:00 та з 13:30 до 14:00.

На період карантину робота ЦНАПу буде організована таким чином, щоб одночасно у відкритій частині приміщення перебувала кількість громадян, яка не перевищує кількість адміністраторів.

Громадяни з ознаками інфекційних захворювань, задля безпеки інших відвідувачів та працівників ЦНАП, у приміщення допускатися та обслуговуватися не будуть!!!

Просимо з розумінням поставитись до ситуації, що склалась, та відкласти візит до ЦНАПу, якщо це не терміново.

Інтернет провайдери

Онет

У зв'язку з карантином ми не будемо обмежувати швидкість доступу в Інтернет (максимальна швидкість становитиме до 1 Гігабіт/сек), а також наша компанія вводить необхідні запобіжні заходи.

У зв'язку з посиленням обмежувальних заходів, ми тимчасово припиняємо прийом клієнтів в офісі компанії, а співробітники офісу будуть переведені на віддалену роботу.

Наш Call-центр і технічна підтримка працюють цілодобово, технічна служба компанії працює штатно,
з обов'язковим дотриманням правил безпеки при карантині.

Не виходьте зайвий раз на вулицю для поповнення рахунку, краще скористайтеся оплатою через особистий кабінет або через мобільний додаток Приват24.

Нагадуємо, що за допомогою особистого кабінету, соціальних мереж і месенджерів, Ви можете:

• отримати всю інформацію по залишках на рахунку і по послугах, які входять в Ваш тарифний план;
• оплатити послуги онлайн зручним для Вас способом;
• активувати послугу "Кредит" для моментального доступу до мережі Інтернет;
• управляти послугами: змінити тарифний план, активувати ТБ пакет і додаткові послуги;
• відправити повідомлення і задавати питання через онлайн форму, або замовити зворотній зв'язок.

Поинт-Интернет

Уважаемые абоненты! В связи с ограничительными мерами, связанными с пандемией коронавируса, офис компании Поинт временно закрыт для доступа с 17 марта 2020 г.
Круглосуточная служба поддержки продолжает работать в прежнем режиме. Техническая поддержка абонентов осуществляется в полном объеме, придерживаясь правил безопасности при карантине.
Для оплаты услуг пользуйтесь сайтом или через приложение Приват24. Также прием платежей возможен в отделениях банков, пункты «Бердянсксвязьсервис» или через терминалы EasyPay.

Справка: Приносим извинения за неудобства, администрация Поинт-интернетАбоненты Поинт-интернет могут оплатить услуги связи через терминалы оплаты самой крупной платежной системы Украины EasyPay. Внимание! Для осуществления платежа необходимо ввести номер Вашего договора.