Что должен знать системный администратор?

В наше время невозможно себе представить современный офис без наличия там компьютерной техники. ИТ инфраструктура — это неотъемлемая часть активов любой компании. На практике от ее бесперебойной работы зависит стабильность протекания бизнес процессов. Сбои и неисправности способны нанести серьезный урон репутации компании и стать причиной финансовых потерь. Существует два способа обеспечения работоспособности серверов, рабочих станций, локальной сети и прочего оборудования — заказать услугу абонентского обслуживания компьютеров в специализированной аутсорсинговой компании или решать задачу собственными силами. Обращение к профессионалам гарантирует быстрое решение всех проблем, а высокий уровень квалификации исполнителей позволяет быть уверенным в поддержании надлежащего состояния ИТ инфраструктуры. А вот реализация идеи нанять штат своих специалистов, или в случае небольшой компании — одного системного администратора, на практике может столкнуться с рядом трудностей. Дело в том, что такая должность требует достаточно обширного круга знаний и множества умений. Поэтому найти действительно квалифицированного сотрудника совсем не просто. Тем более ему придется платить немалую зарплату и обустроить рабочее место (аутсорсеры при этом берут за свои услуги небольшую ежемесячную абонплату). Давайте узнаем, что входит в рабочие обязанности среднестатистического украинского системного администратора.

Системный администратор — мастер на все руки с широким кругом обязанностей

Главные задачи, которые решает такой сотрудник компании — обеспечение работоспособности компьютерной инфраструктуры предприятия, защита важных конфиденциальных данных, решение возникающих проблем, улучшение и модернизация имеющейся в наличии ИТ инфраструктуры. Конечно, рабочие обязанности системного администратора отличаются в зависимости от размера и специфики компании. Тем не менее можно приблизительно очертить те функции, которые ему приходится выполнять:

1. Настраивать рабочие станции и программное обеспечение.

2. Заниматься конфигурированием серверов и обеспечивать их беспроблемную работу.

3. Устанавливать сервера или инсталлировать подключение к соответствующим сервисам, а также модернизировать существующие решения.

4. Обслуживать находящуюся в офисе компьютерную технику.

5. Заниматься написанием ПО для серверов.

6. Тестировать аппаратные средства.

7. Настраивать сети и сетевое оборудование.

8. Заниматься информационной безопасностью компании.

9. Обеспечивать проведение регулярного резервного копирования данных и обновления инсталлированного программного обеспечения.

10. Организовывать удаленный доступ.

11. Оказывать помощь и поддержку всем пользователям офисной сети.

12. Заниматься апгрейдом компьютерной техники и закупками нового программного обеспечения.

По сути на небольшом предприятии системного администратора вполне можно сравнить с героем комедии Бомарше. Фигаро тут, Фигаро там — это все о нем. Ведь такому специалисту приходится еще дополнительно заниматься заправкой картриджей в печатающих устройствах, установкой операционной системы на каждом компьютере, контактировать с провайдером Интернета и бесконечно отвечать на множество (часто глупых с его точки зрения) вопросов пользователей.

Иметь сисадмина хорошо, но аутсорсинг лучше

Сегодня большинство компаний различного уровня вместо формирования штата собственного ИТ персонала заключают договор на абонентское обслуживание своей компьютерной техники с профессионалами. За небольшую месячную абонентскую плату заказчик перекладывает на плечи аутсорсеров всю заботу об обеспечении работоспособности наличной инфраструктуры. Даже самый квалифицированный и проворный системный администратор не в состоянии быстро выполнить такой объем работ, какой по силам команде опытных специалистов. Фактически они играют роль некоего «коллективного сисадмина». При этом абонентское обслуживание компьютеров гораздо выгоднее и удобнее, чем содержание штатных сотрудников.