Послуги IP-телефонії та віртуальних комунікацій для бізнесу

Діяльність кожного підприємства невідривно пов'язана з постійним спілкуванням із партнерами та клієнтами

Послуги IP-телефонії та віртуальних комунікацій для бізнесу

Вартість послуг стаціонарних АТС досить висока, особливо при здійсненні дзвінків на мобільні номери. Щоб налагодити ефективний якісний зв'язок, багато компаній переходять на віртуальні комунікації. З'єднання відбувається шляхом використання хмарних технологій та програмного забезпечення серверів дата-центрів з передовим устаткуванням.

https://static.independent.co.uk/s3fs-public/styles/story_large/public/thumbnails/image/2016/11/16/11/call-centre-lady.jpg

Основні послуги оператора IP-телефонії

На вітчизняному ринку телекомунікаційних послуг віртуальний корпоративний зв'язок набуває все більшого попиту. Одним із лідерів у цій сфері виступає компанія Стрім Телеком, діяльність якої полягає у налагодженні телекомунікацій для бізнесу.

Завдяки підключенню до систем віртуального зв’язку, компаніям вдається досягти наступних результатів:

  • налагодити стабільне з'єднання із зовнішнім оточенням;

  • обслуговувати тисячі номерів;

  • підключити до телефонії програмне забезпечення CRM;

  • налаштувати системи статистики та звітності комунікацій;

  • спростити бізнес-процеси;

  • ефективно використовувати робочий час менеджерів;

  • запобігти недодзвону клієнтів до спеціалістів фірми;

  • влаштувати швидку розсилку новин, акцій, повідомлень;

  • опрацьовувати більшу кількість вхідних викликів;

  • миттєво спрямовувати дзвінки вільним співробітникам.

Це дозволяє значно зменшити витрати на зв’язок, адже віртуальна телефонія коштує дешевше, ніж вартість обслуговування компаній стаціонарними АТС. Зв’язок компанії з клієнтами та партнерами по бізнесу здійснюється через сервери, які працюють в автономному режимі навіть під час вимкнення електроенергії.

Переваги віртуальних телекомунікацій

Коли людина телефонує до компанії, вона не схильна довго чекати на відповідь. З кожною секундою очікування ймовірність здійснення покупки чи замовлення скорочується в рази. Це суттєво впливає на обсяги продажів, тому для завоювання лояльності клієнтів фірма повинна весь робочий час бути на зв’язку. Для цього й потрібні засоби віртуальної телефонії, що мають наступні переваги:

  • обробка значної кількості викликів;

  • постійна працездатність системи;

  • можливість запису недодзвонів;

  • прив’язка викликів до карток клієнтів;

  • дешеве підключення до мобільних номерів;

  • висока якість та швидкість з'єднання.

Крім того, використання ПО, засобів IP-телефонії та хмарних сховищ даних дозволяє вести статистику клієнтської бази, займатися аналітикою попиту та збільшувати продажі. Менеджер бачить картку клієнта в режимі реального часу, тому може запропонувати покупцеві саме той продукт, який його цікавить.



Последние статьи
 Виски Bell’s: скотч с двухсотлетней историей
Виски Bell’s: скотч с двухсотлетней историей

Для Шотландии виски такой же знаковый продукт, как вино...

07.01.2022 10:42:33

Как выбрать велотренажер для дома? Правила и советы по выбору
Как выбрать велотренажер для дома? Правила и ...

В статье рассказывается о критериях выбора и видах вело...

05.01.2022 09:48:35

Лучшие чехлы и чехлы для MacBook Air в 2022 году: варианты для любого стиля и бюджета
Лучшие чехлы и чехлы для MacBook Air в 2022 г...

Держите свой ноутбук в безопасности с лучшими чехлами и...

04.01.2022 23:26:21

Какая мужская одежда сейчас в моде
Какая мужская одежда сейчас в моде

Сейчас предлагается широкое разнообразие модной одежды ...

04.01.2022 11:37:19

На верх