Послуги IP-телефонії та віртуальних комунікацій для бізнесу

Діяльність кожного підприємства невідривно пов'язана з постійним спілкуванням із партнерами та клієнтами

Послуги IP-телефонії та віртуальних комунікацій для бізнесу

Вартість послуг стаціонарних АТС досить висока, особливо при здійсненні дзвінків на мобільні номери. Щоб налагодити ефективний якісний зв'язок, багато компаній переходять на віртуальні комунікації. З'єднання відбувається шляхом використання хмарних технологій та програмного забезпечення серверів дата-центрів з передовим устаткуванням.

https://static.independent.co.uk/s3fs-public/styles/story_large/public/thumbnails/image/2016/11/16/11/call-centre-lady.jpg

Основні послуги оператора IP-телефонії

На вітчизняному ринку телекомунікаційних послуг віртуальний корпоративний зв'язок набуває все більшого попиту. Одним із лідерів у цій сфері виступає компанія Стрім Телеком, діяльність якої полягає у налагодженні телекомунікацій для бізнесу.

Завдяки підключенню до систем віртуального зв’язку, компаніям вдається досягти наступних результатів:

  • налагодити стабільне з'єднання із зовнішнім оточенням;

  • обслуговувати тисячі номерів;

  • підключити до телефонії програмне забезпечення CRM;

  • налаштувати системи статистики та звітності комунікацій;

  • спростити бізнес-процеси;

  • ефективно використовувати робочий час менеджерів;

  • запобігти недодзвону клієнтів до спеціалістів фірми;

  • влаштувати швидку розсилку новин, акцій, повідомлень;

  • опрацьовувати більшу кількість вхідних викликів;

  • миттєво спрямовувати дзвінки вільним співробітникам.

Це дозволяє значно зменшити витрати на зв’язок, адже віртуальна телефонія коштує дешевше, ніж вартість обслуговування компаній стаціонарними АТС. Зв’язок компанії з клієнтами та партнерами по бізнесу здійснюється через сервери, які працюють в автономному режимі навіть під час вимкнення електроенергії.

Переваги віртуальних телекомунікацій

Коли людина телефонує до компанії, вона не схильна довго чекати на відповідь. З кожною секундою очікування ймовірність здійснення покупки чи замовлення скорочується в рази. Це суттєво впливає на обсяги продажів, тому для завоювання лояльності клієнтів фірма повинна весь робочий час бути на зв’язку. Для цього й потрібні засоби віртуальної телефонії, що мають наступні переваги:

  • обробка значної кількості викликів;

  • постійна працездатність системи;

  • можливість запису недодзвонів;

  • прив’язка викликів до карток клієнтів;

  • дешеве підключення до мобільних номерів;

  • висока якість та швидкість з'єднання.

Крім того, використання ПО, засобів IP-телефонії та хмарних сховищ даних дозволяє вести статистику клієнтської бази, займатися аналітикою попиту та збільшувати продажі. Менеджер бачить картку клієнта в режимі реального часу, тому може запропонувати покупцеві саме той продукт, який його цікавить.



Последние статьи
Лучшие отрезные круги по металлу для болгарки 2022 – ТОП 6
Лучшие отрезные круги по металлу для болгарки...

Чтобы выбрать лучшие отрезные круги для болгарки, следу...

07.07.2022 08:33:16

Роскошные пионы – символ лета
Роскошные пионы – символ лета

С приходом лета природа расцветает яркими красками

22.06.2022 08:54:19

Выберите телевизор для своей квартиры
Выберите телевизор для своей квартиры

Как выбрать телевизор. Дисплей, разрешение и другие важ...

20.06.2022 15:12:08

BI-системы как инструмент контроля стабильности компании
BI-системы как инструмент контроля стабильнос...

Эффективность менеджмента тесно связана с доступностью ...

10.06.2022 11:49:25

Детские бутсы для футбола: как правильно подобрать
Детские бутсы для футбола: как правильно подо...

Внезапно появившаяся влюбленность ребенка в футбол – де...

03.06.2022 12:23:53

На верх