23 июня в исполкоме Бердянского городского совета началась процедура ресертификационного аудита по стандарту ISO 90001:2008. Ее проводят представители «ТЮФ Норд – Украина», аудиторы Алла Богданова и Павел Фещенко. Система менеджмента качества по требованиям международного стандарта ISO 9001:2008 определяет требования к системам управления качеством, если организации надо продемонстрировать способность удовлетворить требования потребителей, которыми для органов власти являются жители определенной территории.
Это подчеркнул на открытии ресертификационной процедуры городской голова Бердянска Алексей Бакай: «Мы все наняты громадой для того, чтобы оказывать услуги нашим жителям».
Ресесертификационный аудит носит выборочный характер, поскольку исполком ранее уже был сертифицирован по предыдущему стандарту ISO 9001:2000. Действие сертификата, подтверждающего осуществление исполкомом Бердянского городского совета деятельности в соответствии с указанным стандартом, истекло в мае 2011 года.
В каждом из отобранных аудиторами подразделений аудит будет проходить в три этапа: интервью, заметки и наблюдения за процессом. Результаты аудита будут направлены в штаб-квартиру ТЮФ в Германии для принятия окончательного решения.
Конечной целью аудита должно стать подтверждение соответствия системы управления процессом оказания услуг населению, работающей в Бердянском горисполкоме, международным стандартам.
Внедрение системы управления качеством и ее усовершенствование – стратегическое решение исполкома Бердянского городского совета. Наличие сертификата, подтверждающего соответствие системы управления качеством международному стандарту, является подтверждением качества управленческих процессов, соответствия работы и предоставляемых услуг требованиям законодательства Украины и международным стандартам.
