Мониторинг удовлетворенности бердянцами качеством услуг исполкома проводился еще в июле. Основанием стало распоряжение мэра Владимира Чепурного №216 от 07.06.2018. С результатами исследования редакция не сталкивалась, поэтому направила в исполком официальный информационный запрос.
В анкетировании приняли участие 289 человек, которые обращались за административными услугами в исполнительные органы Бердянска. У 119 горожан возникли претензии:
- 48 человек были вынуждены по одному вопросу несколько раз обращаться в мэрию из-за неточной или неполной информации, полученной от специалистов
- 30 респондентов почувствовали грубое отношение со стороны сотрудников исполкома
- 27 респондентов пожаловались на наличие в течение рабочего времени и приемных часов ничем не мотивированных перерывов и отсутствие чиновников на рабочих местах
- 14 опрошенных отметили, что не смогли дозвониться к чиновникам по указанным номерам телефонов
Помимо этого, исследование зафиксировало значительное падение уровня удовлетворенности горожанами условиями, созданными в помещениях исполнительных органов. Довольных 59,3 % (в 2017 году – 84,9 %), недовольных соответственно – 40,7 % (в 2017 году – 15,1 %).
Большинство претензий связано с очередями в управлении труда и «Едином офисе», температурным режимом в помещениях и отсутствием туалетов для посетителей, в том числе людей с ограниченными возможностями.
