Сегодня ситуацию прояснял начальник энергосбыта БГРЭС Павел Попель. По его словам, к четырехзначным суммам в квитанциях привел сбой в работе программного обеспечения. Над восстановлением программы работают специалисты. Ориентировочно в феврале-марте проблему устранят.
Пока же энергетики пытаются разобраться индивидуально с каждым спорным случаем. Отключать никого не планируют, как и подавать на отмену субсидий.
Другая проблема, что физически сотрудники БГРЭСа не могут оперативно справляться с образовавшимся валом жалоб. Количество сотрудников, обрабатывающих подобные заявления, увеличили с двух до шести. Но и это пока особо не влияет на объемы очередей.
Поэтому вместе с самым распространенным у бердянцев прямым обращением в абонентский отдел БГРЭС (Западный проспект, 25), предлагается еще три варианта менее затратного по времени решения проблемы.
- Онлайн. На сайте www.zoe.com.ua найти рубрику «Населенню», подпункт «Передати показники». Следом переходим «Бердянський МРЕМ», выбираем тип счетчика и вписываем показания электросчетчика, номер лицевого счета, адрес, электронный адрес и дату снятия показаний.
- SMS на номер: 095-653-54-57. Точная форма подачи информации: сначала вводим номер счёта, пробел, показания счетчика.
- Опустить листок с показаниями, лицевым счетом, ФИО и домашним адресом в абонентский ящик, который с 28 по 2 число следующего месяца вывешивают возле каб.16 абонентской службы БГРЭС.
