Бердянская мэрия хочет узнать мнение горожан о своей работе

05.08.2019 · 10:40 · Просмотров - 1414

Всем желающим оценить качество услуг, предоставляемых органами местной власти, предлагают принять участие в анонимном анкетировании.

Всего 10 вопросов. Критика, пожелания, степень удовлетворенности качеством услуг подразделений бердянского исполкома и т.д. Социальный мониторинг стартовал 25 июля и продлится до 8 августа. Об этом указывает официальный сайт мэрии. Основание – распоряжение секретаря городского совета Алексея Холода. 

По завершении исследования, с его результатами бердянцев через СМИ должна ознакомить пресс-служба городского исполнительного комитета.

Отметим, что подобный мониторинг является ежегодным. Предыдущее исследование показало, что больше 40 процентов бердянцев имели претензии к качеству работы исполкома.

Образец анкеты:

  1. Як часто Ви звертались до виконавчих органів Бердянської міської ради для одержання послуг протягом року ?

а) три рази або більше;

б) два рази;

в) один раз;

г) не звертався(лась).

  1. Для отримання послуг Ви звертались:

а) до Центру надання адміністративних послуг;

б) до виконавчого комітету;

в) до управління праці та соціального захисту населення;

г) до інших органів виконавчої влади.

  1. Вкажіть, будь-ласка, якими з послуг, що надають виконавчі органи, Ви користувались? (наприклад, послуги з питань реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання, архітектури, земельних відносин, захисту прав споживачів, підприємницької діяльності, отримання довідки про склад сім’ї, соціальні послуги).

  2. Чи достатньо інформації Ви отримали:

1) під час консультації спеціалістом?

- так - ні - інше(зазначте)_______________

2) на веб - сайті Бердянської міської ради bmr.gov.ua:

- так - ні - інформація відсутня

3) на інформаційних стендах в приміщеннях ЦНАПу, управління праці та соціального захису населення, виконкому?

- так - ні - інформація відсутня

  1. Яку інформацію Ви хотіли би бачити додатково?

  2. Чи задоволені Ви рівнем надання консультацій та довідкової інформації спеціалістами?

а) так;

б) ні. Вкажіть, будь-ласка, чому

  1. Охарактеризуйте якість наданої Вам послуги:

а) цілком задоволений(на), послуга надана вчасно і належної якості;

б) послуга надана з порушенням строку надання

в) послуга надана, але її якістю не задоволений(на), а саме

г) під час надання послуги було витребування додаткових документів

ґ) послуга не надана без достатнього обґрунтування

  1. З якими випадками неналежного ставлення з боку працівників виконавчих органів стикалися Ви особисто:

а) не стикався(лась);

б) довелося за однією послугою чи з одного й того ж питання звертатися декілька разів чи до різних працівників через неповну або неточну інформацію, отриману від спеціаліста;

в) грубе або неналежне поводження з боку працівників;

г) наявність протягом робочого часу та годин прийому нічим не регламентованих перерв, відсутність працівника на робочому місці;

ґ) недоступний для зв’язку чи тривалий період протягом робочого часу не відповідав телефон для довідок;

д) інше

  1. Чи задоволені Ви умовами, створеними для відвідувачів у приміщеннях Центру надання адміністративних послуг, управління праці та соціального захисту населення, виконкому?

а) так;

б) ні. Якщо ні, вкажіть, будь-ласка, чим саме Ви не задоволені

  1. Ваші побажання, рекомендації, критика, пропозиції щодо покращення роботи та якості надання послуг




Новости Бердянска
сегодня, 18 сентября, среда
вчера, 17 сентября, вторник

Все новости Бердянска