Бердянская мэрия хочет узнать мнение горожан о своей работе

05.08.2019 · 10:40 · Просмотров - 1440

Всем желающим оценить качество услуг, предоставляемых органами местной власти, предлагают принять участие в анонимном анкетировании.

Всего 10 вопросов. Критика, пожелания, степень удовлетворенности качеством услуг подразделений бердянского исполкома и т.д. Социальный мониторинг стартовал 25 июля и продлится до 8 августа. Об этом указывает официальный сайт мэрии. Основание – распоряжение секретаря городского совета Алексея Холода. 

По завершении исследования, с его результатами бердянцев через СМИ должна ознакомить пресс-служба городского исполнительного комитета.

Отметим, что подобный мониторинг является ежегодным. Предыдущее исследование показало, что больше 40 процентов бердянцев имели претензии к качеству работы исполкома.

Образец анкеты:

  1. Як часто Ви звертались до виконавчих органів Бердянської міської ради для одержання послуг протягом року ?

а) три рази або більше;

б) два рази;

в) один раз;

г) не звертався(лась).

  1. Для отримання послуг Ви звертались:

а) до Центру надання адміністративних послуг;

б) до виконавчого комітету;

в) до управління праці та соціального захисту населення;

г) до інших органів виконавчої влади.

  1. Вкажіть, будь-ласка, якими з послуг, що надають виконавчі органи, Ви користувались? (наприклад, послуги з питань реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання, архітектури, земельних відносин, захисту прав споживачів, підприємницької діяльності, отримання довідки про склад сім’ї, соціальні послуги).

  2. Чи достатньо інформації Ви отримали:

1) під час консультації спеціалістом?

- так - ні - інше(зазначте)_______________

2) на веб - сайті Бердянської міської ради bmr.gov.ua:

- так - ні - інформація відсутня

3) на інформаційних стендах в приміщеннях ЦНАПу, управління праці та соціального захису населення, виконкому?

- так - ні - інформація відсутня

  1. Яку інформацію Ви хотіли би бачити додатково?

  2. Чи задоволені Ви рівнем надання консультацій та довідкової інформації спеціалістами?

а) так;

б) ні. Вкажіть, будь-ласка, чому

  1. Охарактеризуйте якість наданої Вам послуги:

а) цілком задоволений(на), послуга надана вчасно і належної якості;

б) послуга надана з порушенням строку надання

в) послуга надана, але її якістю не задоволений(на), а саме

г) під час надання послуги було витребування додаткових документів

ґ) послуга не надана без достатнього обґрунтування

  1. З якими випадками неналежного ставлення з боку працівників виконавчих органів стикалися Ви особисто:

а) не стикався(лась);

б) довелося за однією послугою чи з одного й того ж питання звертатися декілька разів чи до різних працівників через неповну або неточну інформацію, отриману від спеціаліста;

в) грубе або неналежне поводження з боку працівників;

г) наявність протягом робочого часу та годин прийому нічим не регламентованих перерв, відсутність працівника на робочому місці;

ґ) недоступний для зв’язку чи тривалий період протягом робочого часу не відповідав телефон для довідок;

д) інше

  1. Чи задоволені Ви умовами, створеними для відвідувачів у приміщеннях Центру надання адміністративних послуг, управління праці та соціального захисту населення, виконкому?

а) так;

б) ні. Якщо ні, вкажіть, будь-ласка, чим саме Ви не задоволені

  1. Ваші побажання, рекомендації, критика, пропозиції щодо покращення роботи та якості надання послуг




Новости Бердянска
вчера, 9 мая, суббота
8 мая, пятница
7 мая, четверг

Все новости Бердянска