Нафтогаз України домовився з Ощадбанком і ПриватБанком про укладення через них договорів на поставку газу з побутовими споживачами в рамках запланованого з 1 липня 2020 року відкриття роздрібного ринку. Про це заявив глава Газопостачальної компанії Нафтогаз України Максим Рабинович, повідомляє Інтерфакс-Україна.
- У нас укладені договори з двома найбільшими банківськими мережами та майже укладено договір із найбільшим поштовим оператором (Ощадбанк, Приватбанк та Укрпошта). Ми також ведемо переговори з багатьма роздрібними мережами. Це новий підхід для України, — сказав він.
За його словами, поки компанія не планує відкривати центри обслуговування клієнтів у стандартному форматі, а буде працювати через агентські мережі.
- Це великі банківські мережі, великі поштові мережі, це ті роздрібні точки, які вже мають певний трафік клієнтів. І клієнтові буде зручно, наприклад, коли він піде вирішувати банківські питання, забрати посилку або відправити лист — заодно вибрати вигідний тариф на газ. У цих роздрібних точках вже є досить високий рівень сервісу, до якого клієнт звик. Крім того, замість трьох відділень у місті ми отримуємо 200 точок, що, погодьтеся, дуже зручно для людей. Це світова практика, роздрібні точки зацікавлені у співпраці, в тому числі тому, що ми збираємося продавати багато різних продуктів, — пояснив Рабінович.
Топ-менеджер уточнив, що Нафтогаз із відкриттям ринку відкриє свій контакт-центр, який буде нарощувати пропускну здатність зі збільшенням кількості клієнтів і дзвінків.
- У нас також буде своя онлайн-платформа, на якій ми готові робити все: звірку розрахунків, довідки про заборгованість тощо. Але ми чудово розуміємо, що на сьогоднішній момент є люди, які будуть приходити особисто і будуть дзвонити — це нормально, — зазначив він.
Відкриття ринку природного газу для побутових споживачів було заплановано з 1 травня 2020 року, але у зв’язку з введенням карантину через поширення вірусу COVID-19 терміни були перенесені на два місяці - з 1 липня.
Як повідомлялося, Нафтогаз України має намір зайняти не менше 20% ринку продажу газу побутовим споживачам.
