В Бердянск за опытом по внедрению системы качества ИСО

С 19 по 21 мая в Бердянске с рабочим визитом находилась делегация из Свердловска и Северодонецка Луганской области. Заместители городского головы, начальники управления экономики, общего отдела, секретарь городского совета, другие должностные лица Свердловского и Северодонецкого городских советов встретились с мэром Бердянска Евгением Шаповаловым и его заместителями.

Во время рабочей поездки гости изучали опыт работы исполнительного комитета Бердянского городского совета по организации предоставления административных услуг населению города. Управленцы из Луганской области познакомились с построением системы качества в исполнительных органах нашего городского совета, ознакомились с организацией работы контакт – центра.

В составе делегации наш город посетили и представители общественных организаций “Агентство устойчивого развития Луганского региона” и “Северодонецкое Агентство Развития Громады”. Их связывают партнерские отношения с Бердянской общественной организацией “Ассоциация председателей правлений ОСМД “Жилмассив”. “Агентство устойчивого развития Луганского региона” сейчас реализует проект “Создание информационных центров административных услуг в городах Свердловск и Северодонецк”. Бердянск одним из первых в Украине построил систему управления качеством в исполнительном комитете городского совета и этот опыт как раз и заинтересовал представителей Луганской области.

Кстати, члены делегации одними из первых увидели новый сертификат управления качеством. Сертификат последней версии международного стандарта ИСО 9001-2008 выдан исполнительному комитету Бердянского городского совета на три года. Бердянск стал одним из семи городов в Украине, имеющих такой сертификат в области предоставления муниципальных услуг. Новый сертификат гостям представил помощник городского головы, уполномоченный по делам качества Сергей Кикоть. В ходе рабочей встречи он рассказал луганчанам о внедрении системы качества в работу исполнительного комитета и взаимодействии структурных подразделений в рамках предоставления административных услуг населению.